Dostęp do plików bywa potrzebny przy publikacji strony, wymianie dokumentów albo obsłudze starszego systemu. Gdy połączenie FTP lub SFTP nagle odmawia działania, problem może dotyczyć konta, uprawnień, wolnego miejsca, certyfikatu, zapory sieciowej lub samej usługi na serwerze.
Najpierw ustalamy, co dokładnie przestało działać
Inaczej wygląda sytuacja, gdy użytkownik nie może się zalogować, a inaczej, gdy po zalogowaniu nie widzi plików lub nie może ich zapisać. Znaczenie ma też to, czy problem dotyczy jednego konta, wszystkich użytkowników czy wyłącznie połączeń z określonej sieci.
Co sprawdzamy po stronie serwera
- czy usługa jest dostępna i ma prawidłową konfigurację połączenia,
- stan miejsca na dysku oraz katalogów używanych do przesyłania plików,
- uprawnienia właściciela, grup i katalogów,
- reguły zapory, połączenia szyfrowane i certyfikat, gdy jest wykorzystywany,
- logi, które pomagają odróżnić błąd danych dostępowych od problemu z usługą.
FTP czy SFTP?
W wielu środowiskach bezpieczniejszym wyborem jest SFTP działające przez SSH. Nie przełączamy jednak usługi automatycznie tylko dlatego, że nazwa protokołu brzmi lepiej. Najpierw trzeba sprawdzić, z czego korzysta strona, system zewnętrzny i osoby odpowiedzialne za publikację plików.
Zmiana bez utraty dostępu
Przed korektą konfiguracji ustalamy, komu potrzebny jest dostęp i jakie ograniczenia musi zachować działająca aplikacja. Gdy pojawią się pytania dotyczące sposobu przesyłania plików przez aplikację, wyjaśniamy możliwe warianty wspólnie z jej twórcą.